1. Hizmetin Niteliği

Leona AI ("Platform") tarafından sunulan yapay zeka model erişimi ve Leona Connect mesajlaşma hizmetleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerdir. Bir aktivasyon kodu hesabınıza tanımlandığı anda erişim açılır ve hizmet ifasına başlanmış sayılır.

2. Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içeriğe ilişkin sözleşmelerde, ifaya tüketicinin onayıyla başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Model Paketleri (Leona Spark / Leona Duo–Trio / Leona Prime)

Süreli model paketlerinde (30 veya 90 gün) hizmet ifası, aşağıdaki durumlardan hangisi önce gerçekleşirse o anda başlamış sayılır:

• İlgili modelden ilk yapay zeka yanıtının alınması, veya
• Paket kapsamındaki modellerle toplam 10 mesaj gönderilmesi.

4. Leona Connect Erişimi (Ömür Boyu)

Leona Connect erişimi, aktivasyon tamamlandığı anda hesabınızda kalıcı olarak açıldığından iade edilemez ve iptal edilemez. Bir başka kullanıcıya hediye edilen Leona Connect erişimi için de iade veya geri alma yapılmaz.

5. Leona Max Paketi

Leona Max paketi; tüm modellere erişim, Leoiz bonusu ve ömür boyu Leona Connect erişimini birlikte içerir. Paket içindeki herhangi bir bileşenin kullanılmaya başlanması (3. ve 4. maddedeki eşikler) hâlinde Leona Max paketi bir bütün olarak iade edilemez.

6. Harici Satıcıdan Satın Alma

Aktivasyon kodları, Platform dışındaki yetkili satıcılar/pazaryerleri üzerinden satılmaktadır. Ödeme işlemi ve buna ilişkin satış sözleşmesi, sizinle ilgili satıcı arasında kurulur. Bu nedenle:

• Ödeme iadesine ilişkin talepler öncelikle satın alma yaptığınız satıcıya yöneltilir.
• Leona AI, kodun geçerliliği ve erişimin etkinleştirilmesi (teknik ifa) tarafını yönetir.

7. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki gibi bizden kaynaklanan durumlarda, makul süre içinde başvurmanız hâlinde çözüm sağlanır (kodun yeniden tanımlanması, düzeltme veya uygun olduğu ölçüde iade yönlendirmesi):

• Geçerli bir kodun teknik bir hata nedeniyle hiç çalışmaması,
• Satın alınan paketin tanımlanandan eksik veya hatalı haklarla açılması,
• Aynı kod için çift tahsilat veya çift tanımlama.

Bu durumlar için info@leona.cloud adresine, kodunuzu ve satın alma bilgilerinizi belirterek başvurabilirsiniz.

8. Kötüye Kullanım ve Askıya Alma

Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabı askıya alınan veya kapatılan kullanıcılara, kalan süre veya kullanılmamış haklar için iade yapılmaz. Ayrıntı için Kullanım Koşulları belgesine bakınız.

9. İletişim

İade ve cayma ile ilgili her türlü soru için: info@leona.cloud

1. Nature of the Service

The AI model access and Leona Connect messaging services provided by Leona AI (the "Platform") are digital content and services delivered instantly in electronic form. Access is granted the moment an activation code is applied to your account, at which point performance is deemed to have begun.

2. Right of Withdrawal and Its Exception

Under Turkish consumer law, consumers generally have a 14-day right of withdrawal. However, for contracts concerning intangible digital content delivered instantly in electronic form, the right of withdrawal does not apply once performance has begun with the consumer's consent (Distance Contracts Regulation, Art. 15/ğ).

3. Model Packages (Leona Spark / Leona Duo–Trio / Leona Prime)

For time-limited model packages (30 or 90 days), performance is deemed to begin upon whichever occurs first:

• receiving the first AI response from the relevant model, or
• sending a total of 10 messages with the package's models.

4. Leona Connect Access (Lifetime)

Leona Connect access is permanently enabled on your account upon activation and is therefore non-refundable and non-cancellable, including Leona Connect access gifted to another user.

5. Leona Max Package

The Leona Max package bundles access to all models, the Leoiz bonus, and lifetime Leona Connect access. If any component is used (per the thresholds in sections 3 and 4), the Leona Max package as a whole becomes non-refundable.

6. Purchases Through Third-Party Sellers

Activation codes are sold through authorised sellers/marketplaces outside the Platform. The payment and the related sales contract are concluded between you and that seller. Accordingly, payment refund requests should first be directed to the seller you purchased from; Leona AI handles code validity and access activation (technical performance).

7. Exceptional Cases

For issues attributable to us — a valid code not working due to a technical fault, a package activating with missing/incorrect entitlements, or double charging/duplicate activation — a resolution will be provided if you contact us within a reasonable time at info@leona.cloud with your code and purchase details.

8. Misuse and Suspension

No refund is provided for remaining time or unused entitlements to users whose accounts are suspended or terminated for breaching the Terms of Use.

9. Contact

For any refund or withdrawal questions: info@leona.cloud